Klachten en complimenten

Bent u ergens niet tevreden over, of juist wel? Wij horen het graag. Zo kunnen wij onze zorg verbeteren.

1. Bespreek het met ons

Het liefst horen wij het direct van u, bijvoorbeeld in een gesprek met de betrokken medewerker of huisarts. Vaak is er dan snel een oplossing of wordt een misverstand opgehelderd.

2. Dient u liever een klacht in?

Lukt een gesprek niet, of wilt u dat liever niet? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan onze klachtenfunctionaris. Deze helpt u bij het formuleren van uw klacht en zoekt samen met u naar een oplossing.

Mevrouw J. de Vries, praktijkmanager
Via de balie of per e-mail (voorbeeldgegevens)

3. Bent u het niet eens met de uitkomst?

Komt u er met de praktijk niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de geschilleninstantie waarbij onze praktijk is aangesloten: SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg) (opent in een nieuw venster).

Een compliment of tip? Dat mag natuurlijk ook, via de balie of per e-mail.